Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes passées sur Les bijoux Anya sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Une confirmation d’expédition est envoyée au client lorsque la commande est remise au transporteur.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.
Le délai de transport commence à courir à partir de l’expédition de la commande.
Les délais affichés lors de la commande sont indicatifs. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque la livraison est offerte, le montant affiché lors du passage en caisse est de 0 €.
Suivi de commande
Lorsque le service de livraison permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, un retard ou une impossibilité de livraison peut survenir.
Colis retardé ou non reçu
En cas de retard important ou de non-réception de la commande, le client peut contacter Les bijoux Anya à :
E-mail : lesbijouxdanya@gmail.com
Téléphone : 06 95 93 86 97
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Colis endommagé
Si un colis arrive endommagé, le client est invité à contacter Les bijoux Anya rapidement après réception et à fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater l’état du colis et du produit.
Livraison internationale
Lorsque la livraison internationale est proposée, les délais et éventuels frais supplémentaires peuvent varier selon le pays de destination.
Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués selon le pays de destination. Lorsqu’ils sont applicables, ces frais peuvent rester à la charge du destinataire.
Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Les bijoux Anya
740 Rue Paul Rimbaud
34080 Montpellier, France
Téléphone : 06 95 93 86 97
E-mail : lesbijouxdanya@gmail.com